Veelgestelde vragen
FestyBites® voedingsadvies
De dagelijkse dosering hangt af van het gewicht van je hond:
- 1–10 kg: 1 bite per dag
- 10–20 kg: 2 bites per dag
- Vanaf 20 kg: 3 bites per dag
Bij voorkeur op een lege maag. Daarna kan je hond gewoon eten.
Bij voorkeur op een nuchtere maag, zodat het product snel de maag passeert en de darmen bereikt. Je mag 1–3 supplementen per keer geven. Altijd met voldoende water.
Check de ingrediëntenlijst op de verpakking. Daar staan relevante waarschuwingen. Twijfel je? Overleg met je dierenarts.
Ja. De ingrediënten zijn zorgvuldig gekozen op basis van onderbouwing. Productie vindt plaats in België en voldoet aan EU-regelgeving onder toezicht van het FAVV.
Controleer altijd de ingrediëntenlijst. Bij twijfel: overleg met je dierenarts.
In het algemeen op alle leeftijden. Voor jouw situatie: overleg met je dierenarts.
Overleg altijd eerst met je dierenarts om mogelijke interacties te voorkomen.
Bij gebruik volgens de aanbevolen dosering zelden. Zie je veranderingen? Neem contact op met je dierenarts.
FestyBites® producten
Op de productverpakking (achterzijde).
Koel en droog bewaren, uit direct zonlicht. Sluit de verpakking goed af voor optimale versheid.
Ja, volledig glutenvrij.
Nee. Ze zijn uitsluitend voor honden.
Elke verpakking bevat ongeveer 60 bites.
Hoofdzakelijk Europa; enkele plantenextracten uit India of China. Grondstoffen voldoen aan FCA-normen (OVOCOM).
Prebiotica voeden goede bacteriën; probiotica zijn levende ‘goede’ bacteriën; postbiotica zijn nuttige stoffen na fermentatie. Samen ondersteunen ze een gezonde darmflora.
Nee, we gebruiken geen kunstmatige smaak- of kleurstoffen.
Bezorgen & leveren
- Selecteer je supplement en aantal.
- Klik op “In winkelwagen”.
- Vul je gegevens in en kies je betaalmethode (o.a. iDEAL, PayPal, Apple/Google Pay, creditcard).
- Controleer en plaats de bestelling.
Levering binnen Nederland en België is gratis.
DHL.
Je ontvangt een e-mail met Track & Trace zodra het pakket door de vervoerder is gescand.
Veel bestellingen passen door de brievenbus. Past het pakket niet en ben je niet thuis, dan probeert de bezorger het bij de buren of komt later terug.
Controleer tracking of je accountstatus. Neem bij uitblijven contact op met support@festybites.com.
Mail ons voor retourinstructies. Na ontvangst sturen we het juiste product of betalen we terug.
Nederland en België. Andere bestemmingen op aanvraag.
Retour & terugbetaling
Meld binnen 14 dagen na ontvangst. Je kunt het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken (niet verplicht).
Binnen 14 dagen na herroeping.
Neem contact op met support@festybites.com als 14 dagen verstreken zijn.
Mail ons met ordernummer en details.
Dien je klacht in via het contactformulier. Reactie binnen 14 dagen. Niet tevreden? Leg voor aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Mijn account
- Klik rechtsboven op het account-icoon.
- Klik op “Account aanmaken”.
- Vul je gegevens in en bevestig via e-mail.
Log in op je account en pas je gegevens aan.
Reset je wachtwoord via de link op de inlogpagina.
Log in op je account en bekijk het besteloverzicht.
Betalen & acties
iDEAL (NL), Bancontact (BE), Creditcard (Visa/Mastercard/Maestro), PayPal, Klarna, Belfius, Apple Pay, Google Pay. Prijzen zijn incl. btw.
Controleer je kaartgegevens of probeer een andere betaalmethode. Neem bij aanhouden contact op met je kaartaanbieder.
Voer je code in bij “Cadeaubon of kortingscode” tijdens checkout en klik op “Toepassen”. Sommige codes zijn niet combineerbaar.
Ja. Mail support@festybites.com met je ordernummer; we sturen de factuur toe of passen hem aan.
Over FestyBites®
Unieke, zorgvuldig samengestelde formules met pre-, pro- en postbiotica; geproduceerd in de EU met hoogwaardige ingrediënten.
EU-productie, toezicht door FAVV, batch-tests, en samenwerking met dierenartsen en voedingsexperts.
Ja. Mono-materiaal (LDPE4) en FSC-gecertificeerde verzendverpakkingen.
Probeer minimaal 30 dagen. Niet blij? Retourneer en ontvang je geld terug binnen 14 dagen.
Een product doet wat je er in redelijkheid van mag verwachten — aanvullend op onze tevredenheidsgarantie.
Werkdagen 09:00–17:00 uur. Mail: support@festybites.com.
Reviews lopen via Judge.me en zijn alleen mogelijk na een echte aankoop/ervaring.
FestyBites hondensupplementen: wat je echt moet weten
FestyBites® maakt zorgvuldig samengestelde hondensupplementen met pre-, pro- en postbiotica. Alles wordt in de EU geproduceerd en voldoet aan de relevante normen. Op deze pagina lees je in één keer hoe je onze bites gebruikt, wat je kunt verwachten en hoe bestellen, bezorgen en retourneren werkt.
Gebruik & dosering
De dagelijkse dosering hangt af van het gewicht van je hond (1–10 kg: 1 bite, 10–20 kg: 2 bites, vanaf 20 kg: 3 bites). Geef bij voorkeur op een nuchtere maag, zodat de ingrediënten de darmen snel bereiken. Je mag 1–3 supplementen per keer geven en zorgt altijd voor voldoende water.
- Allergieën of aandoeningen? Check de ingrediënten op de verpakking en overleg bij twijfel met je dierenarts.
- Medicatie: stem gebruik met je dierenarts af om interacties te voorkomen.
- Leeftijd: in het algemeen geschikt voor alle leeftijden; stem specifieke situaties af met je dierenarts.
Waarom pre-, pro- en postbiotica?
Prebiotica voeden de goede bacteriën in de darm. Probiotica zijn levende, “goede” bacteriën. Postbiotica zijn nuttige stoffen die na fermentatie ontstaan. Samen ondersteunen ze een gebalanceerde darmflora.
- Glutenvrij: al onze producten zijn volledig glutenvrij.
- Zonder kunstmatige kleur- of smaakstoffen.
- Productie in België onder toezicht van FAVV; grondstoffen volgens FCA-normen (OVOCOM).
Bestellen, bezorgen & retourneren
Je bestelt eenvoudig via de productpagina’s. Vul je gegevens in en kies je betaalmethode (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple/Google Pay). Levering in Nederland en België is gratis. Je ontvangt een Track & Trace zodra je pakket is gescand door de vervoerder (DHL). Wil je retourneren? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst. Na verwerking betalen we binnen 14 dagen terug.
Garantie, service & betrouwbaarheid
We hanteren een 100% Tevredenheidsgarantie. Valt een product niet in de smaak of ben je niet tevreden na een redelijke proefperiode (minimaal ±30 dagen)? Dan lossen we het op—met vervanging of terugbetaling volgens de wettelijke kaders. Reviews verlopen via Judge.me en zijn gekoppeld aan echte orders.
Veelgezochte onderwerpen
FestyBites® voedingsadvies
De dagelijkse dosering is afhankelijk van het gewicht van uw hond
1 tot 10 kg = 1 bite per dag1
10 - 20 kg = 2 bites per dag
Vanaf 20 kg = 3 bites per dag
Het beste geeft je de bites op een lege maag. Direct daarna kan je jouw hond zijn gewone voedsel geven.
Het is het beste om onze supplementen op een nuchtere maag te geven, zodat het product snel de maag passeert en de darmen bereikt. Als het langer in de maag blijft, is er een grotere kans dat minder goede darmbacteriën in het product levend de darmen bereiken. Je mag 1 tot 3 supplementen per keer geven. Geef het supplement altijd met voldoende water.
Voor veiligheidsinformatie, inclusief waarschuwingen voor huisdieren met bestaande aandoeningen, raden we aan om de ingredientenlijst op de verpakking van onze supplementen te raadplegen. Je vindt er belangrijke informatie om jouw huisdier veilig te helpen.
Absoluut! alle ingrediënten zijn zorgvuldig geselecteerd op basis van wetenschappelijke onderbouwing. Bovendien worden onze supplementen in België geproduceerd en voldoen ze volledig aan de Europese regelgeving en is het goedgekeurd door het Federaal Agentschap voor de veiligheid van de voedselketen (FAVV)
Als jouw hond allergieën heeft, check dan de ingrediëntenlijst op de verpakking van onze supplementen om te zien of er allergenen in onze producten zitten. Bij twijfel, overleg met je dierenarts voordat je onze supplementen geeft.
Over het algemeen kunnen FestyBites® supplementen veilig worden gegeven aan honden van alle leeftijden, maar het is raadzaam om met een dierenarts te overleggen voor specifieke gevallen.
Het is belangrijk om eerst met een dierenarts te overleggen voordat je supplementen combineert met de medicatie van je hond om mogelijke interacties te voorkomen.
Over het algemeen zijn er weinig bijwerkingen bij gebruik volgens de aanbevolen dosering. In zeldzame gevallen kunnen maagklachten optreden. Let op veranderingen in het gedrag van je hond en raadpleeg een dierenarts bij twijfel.
FestyBites® producten
De houdbaarheidsdatum is gemakkelijk te vinden op de verpakking van onze producten.
Over het algemeen adviseren wij de supplementen op een koele, droge plek te bewaren, beschermd tegen direct zonlicht. Zorg ervoor dat de verpakking goed is afgesloten om de versheid te behouden.
Absoluut! Onze producten zijn volledig glutenvrij. We begrijpen hoe belangrijk dit is voor huisdieren met voedselintoleranties.
Onze supplementen zijn speciaal ontworpen voor huisdieren en zijn niet geschikt voor menselijke consumptie. We raden mensen af om ze te proberen.
Er zitten circa 60 bites in een verpakking supplementen.
We streven naar hoogwaardige ingrediënten van betrouwbare bronnen. De herkomst van specifieke ingrediënten is vnl. Europa, maar plantenextracten komen uit India of China. De kwaliteit en veiligheid van de gebruikte grondstoffen zijn gegarandeerd omdat deze altijd voldoen aan FCA normen.
De FCA (Chain Alliance Standaard) wordt beheerd door OVOCOM. Het is de leidraad voor de bedrijven uit de diervoedersector en is specifiek uitgewerkt voor en door professionals uit de sector. De FCA standaard wordt internationaal erkend.
Onze supplementen bevatten pre- en probiotica; deze bacteriën en vezels dragen bij aan een evenwichtige darmflora. Prebiotica voeden goede darmbacteriën. Postbiotica zijn stoffen die ontstaan na fermentatie; ze maken deel uit van een gezonde darmflora.
Prebiotica is voeding voor de goede bacteriën. Het zijn stoffen die de goede bacteriën in onze darmen helpen groeien en gezond blijven. Ze zitten in bepaalde soorten voedsel zoals groenten, fruit en granen, en kunnen ook als supplementen worden ingenomen om onze darmen gezond te houden. Voorbeelden van prebiotica zijn bijvoorbeeld erwtenmeel en wortel.
Probiotica in supplementen voor honden zijn goede bacteriën die helpen om de darmen van jouw hond gezond te houden. Deze bacteriën ondersteunen de spijsvertering van je hond. Ze werken als een soort bescherming en zorgen voor een goede balans van bacteriën in de darmen.
Postbiotica zijn stoffen die ontstaan na fermentatie; ze maken deel uit van een gezonde darmflora. Het zijn niet de bacteriën zelf, maar de nuttige stoffen die ze maken tijdens dit proces. Ze kunnen in voedsel zitten dat gefermenteerd is door deze bacteriën of worden gebruikt in supplementen.
Nee, we gebruiken geen kunstmatige smaakstoffen of kleurstoffen in onze producten. We willen natuurlijke en hoogwaardige supplementen bieden.
Bezorgen en leveren
1. Selecteer het gewenste supplement en kies het aantal dat je wil bestellen. Bij grotere aantallen omntvang je een aantrekkelijk korting
2. Product toevoegen aan winkelwagen: Klik op het gewenste product. Op de productpagina kun je product details lezen, afbeeldingen bekijken en het gewenste aantal selecteren. Voeg het product toe aan je winkelwagen door op de gele knop "on winkelwagen" te klikken.
3. Winkelwagen bekijken: Nadat je alle gewenste producten hebt toegevoegd, ga je naar je winkelwagen. Hier kun je de geselecteerde producten bekijken, eventuele aantallen aanpassen of items verwijderen indien nodig.
4. Afrekenen: Klik op de knop "Afrekenen" om naar het afrekenproces te gaan. Vul je verzendadres, factuuradres en andere vereiste gegevens in.
5. Betaalmethode selecteren: Selecteer een betaalmethode zoals creditcard, PayPal, iDEAL, bankoverschrijving, of andere beschikbare opties.
6. Controle en betaling: Controleer de bestelgegevens, verzendadres, factuuradres, verzendmethode en gekozen betaalmethode. Als alles klopt, voltooi dan de betaling door op "Bestelling plaatsen" of een vergelijkbare knop te klikken.
7. Bevestiging: Na de betaling ontvang je een bevestigingspagina en een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Deze e-mail bevat meestal een samenvatting van je bestelling en een geschatte leverdatum.
FestyBites Herhaalgemak Service
De FestyBites herhaalgemak service is speciaal ontworpen voor jouw gemak. Wanneer je je aanmeldt, ontvang je automatisch jouw FestyBites op basis van de door jou gekozen frequentie. Zo hoef je nooit meer te denken aan het opnieuw bestellen van je FestyBites!
Voordelen van de Herhaalgemak Service:
• Automatische levering van jouw FestyBites.
• Levering op de frequentie die jij kiest. • Nooit meer zonder je favoriete supplementen.
• Altijd korting op je herhaalleveringen.
Betaalmethodes
Je kunt op dit moment gebruikmaken van de herhaalgemak service met de volgende betaalmethoden:
• Creditcard
• PayPal
• ApplePay
• GooglePay
Het bedrag wordt automatisch van je gekozen betaalmethode afgeschreven zodra je een nieuwe levering ontvangt.
Beheer van jouw Herhaalgemak Service
Je kunt op elk moment jouw herhaalgemak service:
• Annuleren
• Pauzeren
• Uitbreiden met nieuwe artikelen
• Betaalmethode wijzigen
• Adres gegevens wijzigen
Dit beheer je eenvoudig via jouw persoonlijke Herhaalgemak service omgeving. In deze omgeving kun je: • Artikelen toevoegen
• Een eenmalige bestelling plaatsen
• En nog veel meer
Beheer je herhaalgemak service hier!
De levertijd hangt af van jouw locatie, het aantal bestelde artikelen en het moment van bestelling.
Voor leveringen in Nederland geldt:
Bestel je tussen zondag 23:01 en vrijdag 22:59 uur, dan wordt jouw bestelling de volgende werkdag bezorgd*.
Bestel je op vrijdag na 23:01 tot zondag 22:59 dan wordt jouw bestelling op maandag bezorgd*.
Voor leveringen in België geldt:
Bestel je tussen zondag 22:01 en vrijdag 21:59 uur, dan wordt jouw bestelling de volgende werkdag bezorgd*.
Bestel je tussen vrijdag 22:01 en zondag 21:59 dan wordt jouw bestelling op maandag bezorgd*.
* LET OP: bovenstaande bezorgtijden kunnen door externe omstandigheden bij onze bezorgdiensten langer duren.
Leveringen binnen nederland en België zijn gratis
Wij maken gebruik van de bezorgdiensten van DHL
Wanneer jouw bestelling verzonden is vanuit het magazijn ontvang je een e-mailbevestiging met hierin de Track & Trace code zodra het pakket is gescand door onze bezorgdienst. Met deze code is het pakket te volgen via het Track & Trace systeem.
Wij kunnen de meeste bestellingen bezorgen in jouw brievenbus. Als je een melding krijgt dat jouw bestelling bezorgd is controleer dan eerst je brievenbus. Als jouw bestelling niet in de brievenbus past en je bent niet thuis, dan probeert de bezorger jouw pakket eerst bij de buren af te leveren. Zijn jouw buren ook niet thuis? Geen probleem! Dan komt de bezorger de volgende dag graag bij je terug. Je kunt de status van jouw pakket vinden door op uw Track & Trace-link te klikken in de ontvangen verzendbevestiging. Na twee afleverpogingen wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL punt geleverd, hierna heb je uiterlijk twee weken de tijd om het pakket op te halen.
Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, raden we aan om de volgende stappen te nemen:
Controleer de status van je bestelling via je account op onze website of de trackinginformatie die we hebben verstrekt.
Neem contact op met de vervoerder (bijvoorbeeld de postdienst of koerier) om te informeren naar de status van je levering.
Als je na deze stappen nog steeds je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@festybites.com. We zullen je graag helpen bij het oplossen van het probleem en zoeken naar een passende oplossing.
Als je per ongeluk de verkeerde bestelling hebt ontvangen, volg dan deze stappen:
Controleer de ontvangen producten en vergelijk ze met je bestelbevestiging om er zeker van te zijn dat er inderdaad een fout is gemaakt.
Neem contact op met onze klantenservice via support@festybites.com om het probleem te melden. We zullen je voorzien van instructies voor de retourzending van de verkeerde producten.
Zodra we de verkeerde producten hebben ontvangen, zullen we de juiste producten naar je verzenden of een terugbetaling regelen, afhankelijk van je voorkeur.
We leveren naar Nederland en België. Als je specifieke vragen hebt over de levering naar een bepaald land, neem dan contact op met onze klantenservice via support@festybites.com
Wij helpen je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice via support@festybites.com om een retour of omruiling aan te vragen. We zullen je de benodigde instructies en verstrekken. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Als je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl)
Over FestyBites®
De supplementen van FestyBites® onderscheiden zich door hun unieke formules die zijn samengesteld om de gezondheid en het welzijn van huisdieren te ondersteunen. We gebruiken zorgvuldig geselecteerde ingrediënten, waaronder prebiotica, probiotica en andere voedingsstoffen, om ervoor te zorgen dat onze producten de optimale voordelen bieden voor huisdieren.
De kwaliteit en veiligheid van onze supplementen is van groot belang want deze heeft een invloed op de gezondheid van jouw hond. Onze supplementen worden in de EU geproduceerd en zijn gevalideerd door het FAVV (Federaal Agentschap voor de veiligheid van de voedselketen, een Belgische overheidsinstelling). Dit betekent dat onze producent moet voldoen aan de wettelijke voorschriften inzake voedselveiligheid, kwaliteit van de producten en traceerbaarheid en moet erop toezien dat deze voorschriften alle stadia van de productie, verwerking en distributie effectief nageleefd worden.De ingrediënten in onze supplementen worden zorgvuldig geselecteerd en elke batch van onze supplementen wordt getest op zuiverheid en potentie. Bovendien werken we samen met vooraanstaande dierenartsen en voedingsexperts om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan de hoogste normen voor huisdieren. Dit stelt ons in staat om hoogwaardige supplementen te leveren die bijdragen aan de gezondheid en het welzijn van huisdieren.
Duurzaamheid staat voorop bij FestyBites®. Daarom gebruiken wij voor onze verpakking recyclebare en duurzame materialen. De verpakking van onze supplementen is volledig recyclebaar en is gemaakt van mono materiaal. De 3-laags samenstelling is gemaakt op basis van PE-materialen. De gebruikte Polyethyleen folie heeft de hoogste recycle waarde onder categorie LDPE 4.De dozen waarin wij onze verpakking versturen en het opvulmateriaal, zijn FSC (Forest Stewardship Council) gecertificeerd (Certificering Code: CU-COC-816233)
Wij adviseren onze supplementen minstens 30 dagen uit te proberen. Mocht je dan nog steeds geen positieve effecten zien, dan maak je gewoon gebruik van onze 100% Tevredenheidsgarantie! Dat gaat heel eenvoudig; retourneer het product en FestyBites® betaalt jou het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
Naast onze unieke 100% tevredenenheidsgarantie geldt voor alle artikelen die je bij ons koopt, ook de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Onze klantenservice is op werkdagen beschikbaar tussen 09:00 - 17:00 uur. Buiten deze uren kun je ons een e-mail sturen naar support@festybites.com, en we zullen zo snel mogelijk reageren.
Onze privacy policy is hier te vinden op onze website. We respecteren de privacy van onze klanten en zorgen ervoor dat persoonlijke gegevens veilig worden behandeld.
Bij FestyBites® staat duurzaamheid centraal in alles wat we doen. We zijn toegewijd aan het verminderen van onze ecologische voetafdruk en streven ernaar om op verantwoorde wijze te opereren. Ons duurzaamheidsbeleid omvat verschillende aspecten van ons bedrijf, van onze productverpakking tot onze fulfilment- en verzendpartners.
Verpakking van onze producten
We zijn trots op het feit dat onze productverpakkingen volledig recyclebaar en vervaardigd zijn uit duurzame materialen. Onze supplementverpakkingen zijn gemaakt van mono materiaal met een 3-laagse samenstelling op basis van PE-materialen. Deze materialen hebben de hoogste recyclewaarde binnen categorie LDPE 4. Door te kiezen voor recyclebare materialen, verminderen we de hoeveelheid afval en dragen we bij aan een circulaire economie.
Daarnaast zijn de dozen waarin we onze productverpakkingen versturen en het opvulmateriaal dat we gebruiken FSC (Forest Stewardship Council) gecertificeerd. Dit betekent dat ze afkomstig zijn uit verantwoord beheerde bossen, waarbij rekening wordt gehouden met sociale, ecologische en economische aspecten.
Fulfilment en verzending
Bij FestyBites® streven we ernaar om samen te werken met duurzame fulfilment- en logistieke partners. Onze partners, zoals QLS en DHL, zijn zorgvuldig geselecteerd vanwege hun inzet voor duurzaamheid.
QLS maakt gebruik van geavanceerde technologieën, waaronder energiezuinige robots, om het energieverbruik te minimaliseren. Bovendien spelen zonnepanelen een belangrijke rol bij het verminderen van hun ecologische impact.
DHL verstuurt al onze pakketjes klimaatneutraal naar consumenten, zakelijke ontvangers en internationale bestemmingen. Dit wordt mogelijk gemaakt door hun GOGREEN-certificaat, waarmee ze investeren in milieuprojecten om de uitstoot van CO2 te compenseren.
Door samen te werken met duurzame partners en te kiezen voor milieuvriendelijke materialen streven we ernaar om een positieve impact te hebben op het milieu en bij te dragen aan een duurzamere toekomst. Bij FestyBites® blijven we ons inzetten voor het verminderen van onze ecologische voetafdruk en het bevorderen van duurzame praktijken binnen onze industrie.
Alle reviews op deze website zijn echt. De reviews op onze website worden verzameld via Judge.me. Dit is een derde partij. Enkel klanten die een aankoop hebben gedaan, een dienst hebben gebruikt of een daadwerkelijke handelservaring hebben opgedaan, kunnen een review kunnen plaatsen. Meer informatie kun je vinden op de website van Judge.me
Mijn account
Wil je een account maken op FestyBites.com? Dat gaat heel eenvoudig:
1. Klik rechtsboven op jouw scherm op het icoontje van het poppetje.
2. Klik op 'Account aanmaken'
3. Vul je gegevens in en druk op ‘aanmaken’.
4. Vervolgens wordt er een bvestiginse-mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres.
5. Bevestig jouw aanmelding door op de link in de e-mailadres te klikken.
Je kunt jouw gegevens eenvoudig in jouw eigen FestyBites® account wijzigen. Log rechtsboven in met jouw inlognaam en wachtwoord. Vervolgens kun je je persoonlijke gegevens wijzigen.
Wanneer jij jouw wachtwoord bent vergeten of je kunt niet meer inloggen, dan kun je jouw wachtwoord opnieuw instellen. Volg deze link en klik op wachtwoord vergeten.
Je kunt de status van je order volgen door hier in te loggen op je account en naar de besteloverzicht te gaan. Daar vind je de actuele status (fulfillmentstatus) van je bestelling.
Je kunt je leveringsadres eenvoudig in jouw eigen FestyBites account wijzigen. Log rechtsboven in met jouw inlognaam en wachtwoord. Vervolgens kun je jouw gegevens wijzigen.
Betalen en acties
De verschillende manieren om de betaling van jouw online bestelling te voltooien zijn via:
iDeal (alleen Nederlandse bankrekeningen)
Bancontact (alleen Belgische bankrekeningen)
Creditcard (Mastercard, Visa, Maestro)
Paypal
Klarna
Belfius
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw
Als je problemen hebt met het gebruik van je creditcard, controleer dan of de kaartinformatie correct is ingevoerd. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je creditcardmaatschappij of probeer een andere betaalmethode.
Kortingscodes of vouchercodes kunnen gebruikt worden als betaalmethoden tijdens de checkout. Je kunt ook beide codes gebruiken, op één order. Op de checkout pagina zie je rechts bovenin een vak met de woorden 'Cadeaubon of kortingscode'. Type hier jouw code in en klik op 'Toepassen'. Als je graag meerdere codes wil gebruiken, kun je dit herhalen. (Let op: dit is niet geldig bij elke vouchercode, neem voor meer informatie contact op met ons klantenserviceteam).
Dit is naturlijk mogelijk. Neem hiervoor contact op met ons klantenserviceteam via support@festybites.com. Zij zullen vervolgens de gevraagde factuur naar je toesturen per e-mail.
Als je een foute factuur hebt gekregen, laat het ons dan snel weten! Neem gewoon contact op met ons klantenserviceteam via support@festybites.com en stuur de factuur mee. Zo hebben we alle info die we nodig hebben.
Als je het product niet wilt houden en je geld terug wilt ontvangen, geef dit dan binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de gehele bestelling aan ons door. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Je ontvangt jouw aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug op je rekening.
Heb je de producten teruggezonden, maar is de termijn van 14 dagen na herroeping voor terugbetaling inmiddels verstreken? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@festybites.com
Als je een terugbetaling hebt ontvangen die niet juist is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@festybites.com.